Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Un souci avec votre commande ? Écrivez-nous à simonsuperlapin@hotmail.com, on trouve une solution ensemble.
Produits numériques (patrons, coloriages, kits de fête)
Les fichiers sont disponibles tout de suite après le paiement. Au moment de la commande, vous acceptez ce téléchargement immédiat et renoncez ainsi à votre droit de rétractation, comme le prévoit la loi.
Si un fichier ne s’ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous : nous vous renvoyons le bon fichier ou nous vous remboursons.
Produits imprimés (t-shirts, chaussettes, mugs, livres de coloriage…)
Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d’avis. Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez le produit neuf et non porté. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons sous 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit avant de rembourser.
Produit abîmé ou défectueux
Impression ratée, mauvaise taille envoyée, colis abîmé ? Envoyez-nous une photo par e-mail. Nous remplaçons le produit, sans frais pour vous. Si ce n’est pas possible, nous vous remboursons.
Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.
Soutiens à l’atelier
Les coups de pouce versés pour soutenir l’atelier ne sont pas des achats. Si vous avez fait une erreur de montant, écrivez-nous, on regarde ça ensemble.
Nous contacter
Pour toute demande : simonsuperlapin@hotmail.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande.